Rss feedTweeter buttonFacebook buttonTechnorati buttonReddit buttonMyspace buttonDelicious buttonLinkedin button

Archive for september, 2010

Vikten av konsumentnöjdhet!

Konsumentnöjdhet är något som verkligen prioriteras just nu.
Den känslan får jag iallafall, har ni tänkt på hur många gånger ni blir tillfrågade att delta i kundenkäter på de hemsidor ni besöker?
Det är ett billigt och väldigt slagkraftigt sätt att förbättra sin verksamhet.

Idag var jag på utbildning på jobbet och där pratade vi om just detta.
Alltså vikten av att fokusera på kundupplevelsen, hur kunden upplever oss som bank.
Svenskt kvalitétsindex och Svenskt kundnöjdhetsindex mäter hur just kunder upplever sin kontakt med stora svenska bolag.
Hellre backa och lyssna på kunden samt göra den nöjd än att till varje pris hålla på sin rätt.

Det kan liknas vid en person som ligger på sjukhus med brutna ben, bara för att denne höll på sin rätt i bilkörning.
Hursomhelst så bör man tänka på att ett, ur kundens perspektiv, negativt bemötande kan skada varumärket mer än vad det gör nytta.

Ett perfekt exempel på detta är det Youtube-klipp som visades under utbildningen.
Jag måste bara visa det för er.
Det är en musiker som får sin gitarr förstörd under en flygning med United Airlines.
Ersättning uteblir och kunden får ett väldigt dåligt bemötande….Hämnd?

Han spelade då in en musikvideo med temat ”United Airlines breakes guitars” som visats 9,2 miljoner gånger i skrivande stund.
Då blev det fart på flygbolaget som genast erbjöd honom ersättning och gratis flygningar.
Detta visar bara på hur otroligt viktigt det är att i största utsträckning vara sina kunder till lags.
I dagens informationssamhälle så sprids nyheter snabbt, negativa i löpfart.
Såtillvida det inte är Ryanair där de flesta har förväntningar under golvnivå.
Efter musikvideon laddats upp så möttes bolaget av massavbokningar  från irriterade konsumenter.

Här är klippet:

onsdag, september 29th, 2010 Allmänt Inga kommentarer

Dagens börsutveckling!

Först och främst vill jag, baserat på mitt tidigare inlägg klargöra följande:
Aktierna i mitt exempel från mäklarbordet är egenkomponerade för att ge mer dynamik i berättandet.
Självklart lämnar jag inte ut information om interna angelägenheter, varken på min blogg eller någon annanstans.
Dock tackar jag för påpekandet då detta är av största vikt att det efterlevs av mig och alla andra berörda.
Kan dock byta ut aktierna igen och då ta Insplanet och Biosensor som exempel, två bolag med dålig likviditet.
Där kommer du knappt in eller ur, då vet jag ju att ingen köper på sig.
Ovan nämnda bolag är således alltså INGEN köp eller säljrekommendation.

Dagens börsutveckling var ned runt -1% strecket för att sedan återhämta sig i slutet av dagen och stänga på -0,31%.
Jag såg nyheterna imorse som hastigast och skapade mig uppfattningen om att jag kunde andas ut angående HMs rapport.
Det visade sig att det var fel och marknaden straffade/korrigerade HMs aktiekurs ordentligt, den var ned -7% bitvis under dagen.
Hennes & Mauritz påverkar självklart börsen som helhet då OMXs30 är ett värdeviktat index, alltså tar hänsyn till bolagets börsvärde.
Ju högre börsvärde desto större påverkan på det index som aktien ingår i.

Börsen är på årshögsta och därmed ökar också risken på nedsidan.
Som tidigare sagt så har vi varit över 10:an (10%) för att sedan vända ned vid 2 tillfällen och upp igen, nu blir jag lite nervös igen.
Det är som att det är som ett vakum när vi kommer upp på denna nivå, alla håller andan och minst negativa nyhet får starkt genomslag.

Igår var jag på placeringskvällen med Anders Andersson och lyssnade till ett antal olika bolag.
Anders marknadsförde såklart sin egen tidning ”driva eget” samtidigt som vi lyssnade till bolagen Garantum, Starcap, Aktieansvar, Realfond skog och Realfond Ryssland.
Genomgående så är tyvärr många alternativ inom alternativa investeringar ganska flummiga och de vann inte mitt förtroende.
Vissa var helt okej och andra mindre bra men vill inte hänga ut någon, det viktigaste är att göra en egen grundlig analys.

onsdag, september 29th, 2010 Aktier, Allmänt, Ekonomi Inga kommentarer

Pryodag på SEB Sergels Torg

I torsdags förra veckan var jag och några kollegor på en pryodag som anordnades internt av SEB.
Jag kan inte säga annat än att det var riktigt spännande, det taggar än att lära sig ännu mer och göra karriär såklart.
Vi lyssnade till, Investment Strategy, Fonder, Trade Capital Market, Aktiehandeln, Tryggliv, Internetkontoret samt Private Banking.

Det var genomgående intressant och inget kändes egentligen som utfyllnad utan allt hade sin givna plats i schemat.
Vi lyssnade till Martin Ingelgård som förvaltar SEB Nordenfond.
Jag hade några frågor angående hans synsätt men dessvärre hade han bråttom iväg och jag kände att det inte fanns tid att ställa frågor.
Hursomhelst så var det intressant att höra hur har argumenterar för sina investeringar och hur han ser på riskallokering etc.
Vi var även inne i ”ringen” där valutahandlarna, ränteanalytikerna, emergingmarkets-teamet med flera sitter, det var en häftig upplevelse.
Sist men inte minst så fick vi komma in till aktiemäklarna under pågående handel och bevittna livehandel.
”Sälj Insplanet… Köp Biosensor…” etc.

Allt som allt var det en spännande dag och jag uppskattar verkligen att man tar fram dagar som dessa, då man verkligen får en unik inblick i banken.
Imorgon är det placeringskväll med Anders Andersson (driva eget, privata affärer mfl) på Näringslivets hus kl 18.00.
Har ni inte redan anmält er så hittar ni seminariet på sidan ”seminarier”.

Förövrigt så tyckte jag att ”Wall street 2 – money never sleeps” var bra men lite mer som en spelfilm än den symbol ettan utgör.

måndag, september 27th, 2010 Allmänt, Ekonomi 2 Comments

Wall Street 2 – Money Never Sleeps.

Imorgon smäller det, då är det premiär för den efterlängtade uppföljaren på kultfilmen Wall Street!
När jag tänker efter så hade den inte kunnat komma lägligare.
Finanskrisen ligger fortfarande kvar som rethostan efter en lunginflammation, alla kommer ihåg den, den är fortfarande högst verklig och på allas läppar.

Den statsfinansiella osäkerheten i främst europa men även i USA ligger som bubblande magma i en vulkan och därför tror jag att denna film kan få enorma synergieffekter.
Intresset verkar vara stort och filmen är tydligen bra men en skvätt skrämmande enligt utsago från en som vart på förhandsvisning med Carnegie.
Skrämmande för att den tar upp stora delar av den finanskris vi genomhärdat och får oss att förstå att det inte bara är på film det vi ser.

Vi får väl se vad man tycker om den men jag har höga förväntningar, vi på Unga Aktiesparare skulle tydligen få gå på förhandsvisning i samarbete med Nordea men det rann ut i sanden tyvärr.
Stockholms fondbörs som den så fint hette fick tack vackert se den före alla andra 1987.

Det ska bli riktigt kul att se den, skriv gärna vad ni tyckte om filmen.
Något säger mig att den kommer väcka en del debatt och eftertanke.

Det roliga är ju att första filmen var tänkt i avskräckande syfte för Wall Street och dess påverkan medan utfallet blev det omvända.
Många av oss kan citaten, vem känner t.ex. inte igen:

”The most valuable commodity I know of is.. information”
”Lunch is for wimps”
”How much is enough?”
”If you need a friend, get a dog”
”I look at a hundred deals a day. I pick one”
”If you´re not inside, you´re outside”

Jag vet men all säkerhet att många av er drar på smilbanden och ser filmen flasha förbi ögonen när ni läser citaten.
Var och varannan i branschen kan dem och jag läste en artikel en gång att många mäklare ser den någon gång då o då för att bli taggad.

Jag är redan taggad att se tvåan.

torsdag, september 23rd, 2010 Allmänt, Ekonomi Inga kommentarer

Kinneviksträffen!

Kinnevik var tyvärr tvungen att ställa in sin närvaro på aktieträffen i onsdags.
Istället fick vi lyssna till Tele2 och lära oss lite om telekom.
Efter dem var det ÅF:s tur att presentera sig, ÅF heter tydligen bara ÅF numera och alltså inte Ångpanneföreningen.
Enligt dem själva så var de en högt rankad arbetsgivare på listan över vart nybakade ingenjörstudenter helst vill arbeta.

Sist men inte minst så fick Alltele presentera sig.
Jag har aldrig hört på maken till en värre pratare.
Presentationen blev mer en form av anekdotberättarstund men på något sätt så fångade han publiken.
Han kunde på ett bra sätt väva ihop nyckeltal, bolagsinformation, spännande anekdoter och en stor portion humor.
Tänker man efter så är första intrycket av ett bolags representant oerhört viktigt, speciellt i investerarkretsar.
Helhetsintrycket av honom och bolaget blev bra.
Även om jag inte gick därifrån med så mycket rå fundamental fakta så glömmer jag ju inte bolaget i första taget, bra jobbat!

Tele2 pratade mycket om sin exponering mot Ryssland och den underliggande potential som detta innebär.
Samtidigt lyssnade jag till en fondförvaltare idag som påstod att Nordenfonder är allt vi egentligen behöver.
Han menade på att vi ska ta fasta på den exponering mot tillväxtregioner som våra nordiska bolag har i sina verksamheter.
Kontentan blir alltså att inte placera direkt i utländska bolag utan placera i nordiska bolag på hemmamarknaden och indirekt åtnjuta exponeringen.
Ett argument var att informationsgivningen från t.ex. ryska bolag är svårare än att fråga ett nordiskt bolag om dess ryska verksamhet.
Det är ju faktiskt sant, om man alls får ur ryssarna information så är det inget som säger att informationen är adekvat, lättare är det ju att fråga Tele2 om dess försäljning i regionen.

I fallet ovan är det något annat som slår mig.
En nordisk fond vill ju att norden som helhet skall utvecklas starkt.
Gör den det så får vi förr eller senare ett strängare ränteklimat med högre räntor i högkonjunkturens kölvatten.
Normalt sett så höjs räntan när företagen går på högvarv och inflationen lurar runt hörnet.
Vidare så lockar den högre räntan utländska placerare på räntemarknaden.
Räntemarknaden placerar i SEK och således får utländska placerare växla sin valuta mot SEK, köpet av SEK ökar ju efterfrågan och stärker därmed priset.
Ett högre pris på SEK innebär såklart att vår valuta stärkts, men då blir det ju mindre attraktivt för andra länder såsom Ryssland att importera från oss, då det för dem blivit dyrare.
Självklart kan man terminssäkra valuta, men min poäng är att det kan bli svårt att förvänta sig bra avkastning i de nordiska bolagen samt deras Emerging Markets exponeringar som de exporterar till ?

Går det bra för de nordiska bolagen så är det bra, men samtidigt, om valutan stärks så försvagas ju motvalutan t.ex. Rubel, och då får ryssarna mindre varor för samma peng.
Då kanske de lägger pengarna i spargrisen eller köper en vodka istället, är påverkan och motsättningarna lika tydliga som jag beskriver dem eller är jag ute och cyklar?

Effekterna kanske är marginella men någonstans så tycker jag att dessa kanske kan motverka varandra?

Trevlig kväll…

torsdag, september 23rd, 2010 Allmänt, Ekonomi Inga kommentarer

Placeringskväll med Anders Andersson!

Fick med en reklambroschyr i DI angående alternativa investeringar.
Känner igen idéen och företaget men hade halvt glömt bort det, nu vaknade intresset till liv igen då jag blev påmind.

Tidningen alternativa investeringar drivs av Jibréus & Ölvestad och har som idé att diskutera just alternativa investeringar.
Jag tycker att detta område har fått väldigt mycket fokus på sistone, både alternativa investeringar och råvaror.
Kanske beror det på att marknaden söker sig till nya tillgångsslag i efterdyningarna från finanskrisen.
Förmodligen vill man såklart inte helt överge aktie & kreditmarknaden men nya fräscha idéer som fungerar som hedgning för portföljen är väl aldrig fel.

Alternativa Investeringar har anordnat en placeringskväll med Anders Andersson, känd från Privata affärer samt tidningen Driva eget.
Jag presenterar träffarna i sin helhet som inbjudningarna är utformade på deras hemsida www.alternativainvesteringar.se

 

Placeringskväll med Anders Andersson

Placeringskväll med Anders Andersson.
Medverkande bolag: Aktie Ansvar med Hedgefonden Graal Total. Garantum lär oss mer om strukturerade produkter och hur du kan använda det i din portfölj. Sveriges första riktiga skogsfond-Realfond Skog. Realfond Ryssland berättar om möjligheterna med markinvesteringar kring Moskva, StarCap Private Equity Fund, som investerar i svenska onoterade företag.

I pausen serveras lättare förtäring samt öl/vin/vatten.

  • Datum:28 Sep
  • Tidpunkt:18:00-20:30 ca
  • Stad:Stockholm
  • Plats:Näringslivets Hus: Storgatan 19

Anmäl dig här

Fastighetskvällen 2010- var finns avkastningen?

Fastighetskvällen 2010 fokuserar på var man hittar avkastningen inom fastighetsbranchen de närmsta 5 åren. Under kvällen kommer ett flertal namnkunniga talare att beskriva marknaden, problemen och möjligheter inom flera olika områden inom tillgångsslaget fastigheter.

  • Datum:5 Oct
  • Tidpunkt:18:00-21:00 ca
  • Stad:Stockholm
  • Plats:Näringslivets Hus

Anmäl dig här

tisdag, september 21st, 2010 Allmänt 1 kommentar

Aktieträff med Kinnevik!

Nu på onsdag så är det dags för aktieträff med Investmentbolaget Kinnevik.
Kinnevik är storägare i bland annat tidningen metro, korsnäs, Tele2, MTG med flera.
MTG i sin tur är ett mediebolag i vars portfölj man återfinner tv3, tv6, Viasat, Rix fm. NRJ, Lugna favoriter, cdon, gymgrossisten, bet24, Modern studios, Strix.
Ja ni förstår nog att det är ett stort bolag med digert inflytande i mediesverige.

Det ska bli riktigt spännande att lyssna till dem och jag ska försöka läsa på lite mer om bolaget och årsredovisningen.
Jag kommer skriva ett inlägg efteråt om träffen.
Investmentbolag rent generellt är faktiskt ganska intressanta och kan ofta ses som substitut till fonder.
Skillnaden är att investmentbolaget ofta är mer aktiva än en passiv fond.
Det är inte ovanligt att investmentbolag är aktiva i sina investeringar och även sitter med i styrelsen.
För er som har sett draknästet känner säkert till termen kompetenskapital.

En fond är (alltjämt) endast intresserad av att skapa värden för sina fondandelsägare, detta genom passiva investeringar.
Ett investmentbolag å andra sidan bidrar faktiskt även med sin kunskap.
Ratos är ett annat intressant investmentbolag som investerar i mindre bolag och kan därför förvänta sig en högre förväntad avkastning på sitt kapital.

Jag ska nog även skriva ett inlägg om investmentbolag och skillnaden mellan dessa och vanliga fonder.

måndag, september 20th, 2010 Ekonomi Inga kommentarer

Vikten av att vara aktiv konsument!

Som tidigare nämnt har jag Comhem som leverantör av min bredbands- samt telefonitjänst hemma.
Ett val som jag endast gjort då det inte är möjligt att använda sig av bredbandsbolaget i min fastighet.
Jag var in på Comhems hemsida för ett tag sedan och hittade ett bra erbjudande.

Självklart har jag inte hört talas om erbjudandet då det förmodligen endast används som lockbete för nya kunder.
Det är egentligen ingen nyhet att de flesta bolag i konkurrensutsatta branscher såsom energi och telekom endast konkurrerar på ett kvantitativt plan istället för ett relationskonkurrerande plan.
Med det menar jag att man användar ”lockande erbjudanden” gentemot nya kunder medan de äldre lojala kunderna bara förväntas fortsätta betala.
Ofta kan den lojala kundgruppen få ett intressant erbjudande först när han ringer samtalet om att byta leverantör, frågan är om det verkligen är bra eller i slutändan skadar varumärket mer?
Förmodligen är vi konsumenter så härdade att varumärket påverkas i mindre grad, så länge vi blir nöjda.

Jag kan tycka att bolagen bör lägga ned mer resurser på värdeskapande kundvård.
Det finns förmodligen ingen bättre marknadsföring än mun-till-mun metoden, alltså nöjda kunder som utan vinstsyfte rekommenderar leverantören till vänner och bekanta.
Långa och hållbara relationer skapar en bättre kundstock med lojalare kunder som blir mer resistenta mot lockpriser från andra aktörer.
Vad jag efterfrågar är alltså relationsmarknadsföring, riktad till oss lojala kunder.
Problemet är förmodligen att det är svårt att värdera en lojal kundstock, den göder inte balansräkningen eller resultatet på sista raden.
Omvänt kan det ju faktiskt bli en negativ effekt, jag förstår dock att det är svårt för ett bolag att ändra strategi och gå emot den allmännt accepterade säljkulturen.

Det är helt enkelt lättare att värdera nya kunder då dessa siffror syns direkt , även om inkomstflödet är osäkrare med kunder som endast tänker ”pris”.
Jag och några kollegor pratade om telefoniabonnemang för några dagar sedan.
Vi kom fram till att det inte finns några ”statusoperatörer” på marknaden.
Starkast varumärke har förmodligen Telia, likaså täckningen, men i slutändan tänker man oftast enbart på priset.

Erbjudandet jag hittade på Comhems hemsida:

Nuvarande lösning:

Telefoni Small               59kr/mån
Bredband 25mbit        359kr/mån
Totalt:                           418kr/mån

Erbjudande:

Telefoni Small
Bredband 100mbit
Totalt:                              333,50kr/mån (snitt)           (199*6mån / 468*6mån)

Bredband 100mbit är fyra gånger kraftfullare än det jag har idag och kostar normalt 399kr/mån istället för de 359kr/mån jag betalar idag.
Dock får jag samma telefonitjänst som jag har idag samt det kraftfullare bredbandet för 199kr/mån de första sex månaderna och därefter 468kr/mån de återstående 6 månaderna av bindningstidens 12 månader.
Kontentan är alltså att jag genom att binda mig 12 månader på mitt idag obundna abb. sparar över 1000kr på en knapptryckning.

Det var inget svårt beslut att ta, se över dina befintliga leverantörer för att se om de har några lockpriser du kan ta del av.
Kom ihåg att dessa allt som oftast inte serveras på silverfat utan att du måste var aktiv själv.

tisdag, september 14th, 2010 Ekonomi, Privatekonomi Inga kommentarer

Träff med Investor!

Jag kommer som lovat att tipsa om intressanta seminarium runt om i stockholmstrakten.
I oktober kommer Unga Aktiesparare City anordna en träff med detta anrika och spännande bolag.
Visste du om att Investor är ett investmentbolag som äger (hela eller delar av) Tre, SEB, Grand Hôtel och många fler.
Investor, SEB, och Wallenbergare med mos och lingonsylt hänger alla ihop i ett nät av spännande historia.

Förra årets träff med Investor var riktigt spännande, det är lite allmänbildning med tanke på att de är så inflytelserika inom svenskt näringsliv.

Här kommer Unga Aktiesparare Citys inbjudan i sin helhet:
________________________________________________________________

Efter förra årets succéträff så är åter igen dags att besöka det mytomspunna och anrika investmentbolaget Investor, som bildades för snart hundra år sedan av familjen Wallenberg.

Ta chansen att lära dig om Investors affärsområden, investeringsstrategier, historia, styrning mm i ett unikt företagsbesök i Investors lokaler på Arsenalsgatan 8C i Stockholm.

Investor – En unik insyn
Plats: Arsenalsgatan 8C, Stockholm
Börjar: 2010-10-20 18:00

Begränsat antal platser. Anmäl dig nu!

________________________________________________________________

måndag, september 13th, 2010 Aktier, Allmänt Inga kommentarer

Hösten kickar igång!

Skulle jag få betyg på min bloggfrekvens så skulle jag troligen inte få MVG.
Dock beror detta mycket på att det vart sommar och halva börsens aktörer vart på semester, likaså jag, åtdetminstone mentalt.

Som rubriken antyder så kickar nu hösten igång och planen är att bli bra mycket mer aktiv med bloggen än vad jag vart tidigare.
Jag kommer bli duktigare på att lägga upp events under ”seminarier”, dessa är dock geografiskt begränsade till Stockholm.

Vi har fått två tillskott till vår styrelse i Unga Aktiesparare Stockholm Nordväst vilket förhoppningsvis leder till några fler träffar under hösten.
Är du intresserad at att träffa ett specifikt bolag så hör av dig.
Vårens träff med Sven Hagströmer skulle gå i repris nu i höst men med tanke på läget med HQ lägger vi den träffen på is, av respekt.
Däremot kan jag lova att det kommer att bli en del andra spännande träffar, kommer löpande att lägga upp dem här på bloggen.

Aktiespararnas lokalförening Östermalm/Djurgården har en träff med Kinnevik, Ångpanneföreningen samt Alltele den 22 september.
Länk till anmälan hittar du här!
Ta möjligheten att gå på företagsträffar, du får så otroligt mycket i gengäld genom ökad kunskap om de företag som verkar i vårt näringsliv.
På denna träff lockar Kinnevik mest, ett investmentbolag som investerar på tillväxtmarknader genom sina bolagsinnehav.
Kinnevik äger bla. Cdon, MTG (Nrj, Rix FM, TV1000,) Metro, Korsnäs, Black Earth Farming med flera.

Sist men inte minst så kommer jag skriva en hel del bokrecensioner under hösten.
Jag kommer att läsa om många av de böcker jag redan läst så ni får en fäsk och uppdaterad recension av dem.

Slutligen så måste jag bara kommentera börsen.
Vi har vid två tillfällen under året snuddat på +10% sträcket för börsutveckling för att sedan vända mot 0% och upp igen.
Nu har vi återigen vart nära 10% och lite över, ska vi åter få en rekyl nedåt för att så småningom stiga kraftigt då börsen blir översåld igen?
I år har det blivit lite som en självuppfyllande profetia även om bakomliggande faktorer varierat vid tillfällena.
Skulle volatiliteten vara så lätt att förutspå på medellång sikt så skulle jag hoppa jämnfota.
De flesta av oss vet dock att börsen är som tjejer – omöjliga att förstå 🙂
(Släng in en gnutta hypokondriker också)

Läste någonstans att analytikerna tror att råvarupriserna kan skena i höst.
Om så blir fallet så gynnar det Latinamerika vars börser är starkt beroende av råvaror.
Som ren kuriosa så står Brasilien för cirka 60% av latinamerikas samlade börsvärde, vilket innebär att den marknaden ofta är störst i fonder med inriktning Latinamerika.

(Många har bett mig skriva om SEB:s Aspirantprogram som jag går just nu. Självklart ska jag göra det, postar inlägg om det inom en väldigt snar framtid)

Nu kör vi igång hösten…!!

tisdag, september 7th, 2010 Allmänt, Ekonomi Inga kommentarer
 

Nicklas Andersson

jag

 
Ålder: 29
Bor: Lidingö

Denna blogg är
en del av Ekonomikunskap
som startades 2009 för att inspirera människor till att tänka på ett nytt sätt angående sin ekonomi.

Bloggen är till för dem som är om möjligt än lite mer intresserade, då de faktiskt med små enkla medel är möjligt att ta kontroll över sin privatekonomiska situation och leva livet på det sätt man vill, inte måste!

Kontakt:


Portföljtillväxt 2015

Goal: 500 000 kr
Complete: 490 172 kr

98%

Widget by Financial Planning.

Kommentarer

  • Anders: Intressant att Swedish Match hade högst utdelning för 2016. Såg att det var en extra utdelning för...
  • Yggdrasil Slots: Tror att Yggdrasil blir det nästa stora spelföretaget på börsen om Cherry AB beslutar sig för att...
  • Robin: Hej! Tänkte ta ut ett lån via Avanza till en ränta på 1.96. Vad är egentligen risken med att köpa SAS...
  • Herr Rummelpengar: Hej, Kan bara instämma med att EFN är riktigt duktiga på det de gör inom livemedia. Lagom långt,...
  • Nicklas | Admin: Hej, Tack för den trevliga återkopplingen 🙂 dessutom kul att du gillar podden, bara att säga till...